Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.
Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@blend-your-own.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
De directe kosten voor het terugsturen bij een normale retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren om je retour met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en het product daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Thee, kruiden, bloemen, fruit en andere ingrediënten
Voor producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kan retourneren uitgesloten zijn. Wanneer een product verzegeld wordt geleverd en het herroepingsrecht volgens de wet vervalt na het verbreken van deze verzegeling, vermelden wij dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product.
Neem bij twijfel gerust contact met ons op.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd aangekomen, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@blend-your-own.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto’s van het probleem mee.
Wanneer sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zorgen wij voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels. De noodzakelijke kosten voor het retourneren zijn in dat geval voor onze rekening. Je hoeft deze retourkosten dus niet zelf te betalen. Neem hiervoor eerst contact met ons op, zodat we de retourzending met je kunnen afstemmen.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen we aangeven wat de eenvoudigste manier is om dit af te handelen.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling terug. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan hoeven wij het verschil met de standaardlevering niet terug te betalen.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven de overeenkomst te herroepen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Retouradres
De Donge 20
5052 VH Goirle
Nederland
info@blend-your-own.nl
Vermeld bij je retour indien mogelijk je naam en bestelnummer, zodat we de retour aan je bestelling kunnen koppelen.